Rückerstattung und Stornierung

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsmandate, Audits und Workshops der Orchard Hub Beratung UG. Sie ergänzt die AGB und das jeweilige Angebot.

2. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Absagen bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off oder Workshoptermin sind kostenfrei, sofern noch keine vorbereitende Arbeit in Rechnung gestellt wurde. Bei Absage 13 bis 7 Tage vorher behalten wir 30 % des vereinbarten Honorars. Bei Absage innerhalb von 6 Tagen oder Nichterscheinen („No-Show“) sind 60 % fällig, maximal das volle Honorar, wenn Vorbereitungsaufwand bereits erbracht wurde.

3. Umbuchung

Einmaliges Verschieben auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist bis 7 Tage vor dem Originaltermin ohne Aufpreis möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einem Organisationsaufwand von 150 € netto berechnet werden.

4. Bereits begonnene Leistungen

Für begonnene Audits oder Textmandate erstatten wir den Anteil nicht erbrachter Leistungsschritte. Bereits gelieferte Berichte, Entwürfe und Moderationszeiten sind nicht erstattungsfähig. Anzahlungen werden mit erbrachten Leistungen verrechnet.

5. Nicht erstattungsfähig

Gebuchte Seminarräume Dritter, bereits bestellte Moderationsmaterialien und nachweisbare Reisekosten (nach Beleg) sind von der Erstattung ausgeschlossen, sofern sie im Auftrag freigegeben wurden.

6. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihr Ersuchen schriftlich an info@dev-orchardhub.click unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN für die Rücküberweisung. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und überweisen anerkannte Beträge innerhalb von weiteren 14 Werktagen auf das angegebene Konto.

7. Methode

Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, in der Regel per Banküberweisung. Es werden keine Gutscheine für Softwareabonnements oder Waren ausgegeben — Orchard Hub verkauft keine physischen Produkte.

8. Kontakt

Fragen zu Stornierung und Rückerstattung: Waltraud Arnold, Wilhelmstr. 82, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen, Telefon 0240373645, E-Mail info@dev-orchardhub.click.